Tu WhatsApp responde fuera de horario, y no solo con «estamos cerrados».
El mensaje de ausencia de WhatsApp Business le avisa a tu cliente que no hay nadie. Vori le contesta lo que preguntó: el horario de mañana, cuánto cuesta el envío, si tienen lo que busca. Lo que necesita a una persona queda esperando a tu equipo.
Las preguntas no esperan al horario de atención
Mucha gente escribe cuando tiene tiempo: de noche, en la micro, el domingo. Un «te responderemos mañana» es honesto, pero el cliente que solo quería saber si abren el sábado ya siguió buscando.
Y a la mañana siguiente, la bandeja amanece llena de preguntas que se responden con una línea, mezcladas con las que sí necesitan a alguien.
MARTES · FUERA DE HORARIO
Hola! ¿mañana abren? ¿a qué hora?23:48
¡Hola, Camila! Sí, mañana abrimos de 9:00 a 18:00. El sábado atendemos de 10:00 a 14:00.23:48
Buenísimo, mañana me doy una vuelta 🙌23:49
Qué cambia con Vori
- 01
Contesta al instante, a cualquier hora
De noche, en fin de semana o en feriado, la respuesta llega mientras el cliente todavía está mirando el teléfono.
- 02
Con tu información, no con un texto fijo
Responde la pregunta que hicieron, con los horarios, precios y condiciones que cargaste.
- 03
Lo demás te espera ordenado
Lo que necesita a una persona queda marcado como pendiente, con la conversación completa. En la mañana se ve primero lo que de verdad es para tu equipo.
- 04
Entiende notas de voz
Los audios de WhatsApp se transcriben y se responden como cualquier mensaje.
Mensaje de ausencia o una respuesta
| Aspecto | Mensaje de ausencia | Vori |
|---|---|---|
| Qué dice | Un texto fijo, igual para todos | La respuesta a lo que preguntaron |
| Si preguntan un precio | «Te responderemos mañana» | El precio que cargaste |
| Si no sabe la respuesta | — | La deja pendiente para tu equipo |
| Si mandan un audio | El mismo texto fijo | Lo transcribe y lo responde |
Lo que tienes que saber
- Todo negocio parte en modo supervisado, y en ese modo las respuestas esperan a que una persona las apruebe: de noche no salen. Responder fuera de horario empieza cuando dejas a Vori responder solo.
- Tu equipo puede contestar al día siguiente sin problema: WhatsApp deja responder con mensajes normales hasta 24 horas después del último mensaje del cliente.
Lo que se
suele preguntar.
¿Puedo seguir usando el mensaje de ausencia?
El mensaje de ausencia es una función de la app de WhatsApp Business. Con Vori, el número se atiende desde Vori y es Vori el que responde.
¿Qué pasa con lo que Vori no puede responder de noche?
Queda marcado como pendiente para tu equipo, con toda la conversación a la vista, para responderlo apenas empiece el día.
¿Cuesta más responder de noche?
No. Meta no distingue la hora: una respuesta cuesta lo mismo de día que de noche. Hasta el 30 de septiembre de 2026, responder dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente no tiene costo de Meta; desde el 1 de octubre, Meta cobra esas respuestas por mensaje.
También te puede servir
Veamos si Vori encaja con tu negocio.
Cuéntanos dónde te escriben y qué te preguntan siempre. Te responde una persona del equipo.