Cómo eliminar tus datos
Esta página explica cómo pedir que eliminemos los datos personales que tratamos en Vori. Sirve tanto si le escribiste a una empresa que usa Vori como si eres una empresa cliente.
Si le escribiste a una empresa que usa Vori
Cuando conversas por WhatsApp, Instagram o Messenger con una empresa que atiende con Vori, guardamos esa conversación por cuenta de esa empresa, que es la responsable de los datos. Puedes pedir la eliminación por cualquiera de estas dos vías:
- Directamente a la empresa con la que conversaste.
- A nosotros, escribiendo a contacto@zhdevelopment.cl con el asunto «Eliminación de datos».
Qué incluir en tu solicitud
- El número de teléfono o la cuenta desde la que escribiste.
- El nombre de la empresa con la que conversaste.
- Si quieres eliminar toda la conversación o solo una parte.
Necesitamos esos datos para encontrar la conversación correcta y para confirmar que eres tú quien la pide. No podemos eliminar datos de un tercero a solicitud de otra persona.
Qué pasa después
- Te confirmamos la recepción dentro de 5 días hábiles.
- Trasladamos la solicitud a la empresa responsable y te informamos que lo hicimos.
- La eliminación se ejecuta dentro de 30 días corridos.
- Te avisamos cuando esté hecha.
Se eliminan los mensajes, los archivos adjuntos, las transcripciones de audio y los datos de contacto asociados. Pueden subsistir registros mínimos —por ejemplo, la constancia de que la eliminación ocurrió— cuando una obligación legal lo exija; esos registros no contienen el contenido de la conversación.
Si eres una empresa cliente
Puedes pedir en cualquier momento la eliminación de una conversación, de un contacto o de toda tu cuenta, escribiendo a contacto@zhdevelopment.cl desde un correo asociado a tu cuenta.
Si terminas el contrato, eliminamos o te devolvemos los datos dentro de los 60 días siguientes, según nos instruyas. Antes de eliminar tu cuenta completa puedes pedir una copia de tus conversaciones.
Desconectar un canal
Desconectar tu cuenta de WhatsApp, Instagram o Messenger de Vori detiene la entrada de mensajes nuevos, pero no elimina por sí solo el historial ya guardado. Si además quieres que se borre, pídelo de forma expresa por el mismo correo.
Contacto
contacto@zhdevelopment.cl
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